k20 – Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng

1. Dữ liệu k20 thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ k20, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau để vận hành nền tảng và đảm bảo an toàn tài khoản:

• Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và dữ liệu xác minh danh tính (KYC) được cung cấp khi đăng ký hoặc nâng cấp tài khoản.
• Thông tin thanh toán: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được lưu dưới dạng mã hóa), lịch sử nạp/rút tiền bằng VND qua MoMo, ViettelPay hoặc chuyển khoản ngân hàng nội địa. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ thanh toán.
• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ được ghi nhận tự động để phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, game đã chơi, thời gian phiên đăng nhập và các tương tác trong nền tảng nhằm cải thiện dịch vụ và phát hiện gian lận.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho hoạt động dịch vụ và không yêu cầu thông tin cá nhân vượt quá mức cần thiết.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu bạn cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động được k20 sử dụng cho các mục đích sau:

• Vận hành và quản lý tài khoản người dùng, bao gồm xác minh danh tính và xử lý giao dịch tài chính.
• Ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động phi pháp khác theo yêu cầu pháp lý.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên dữ liệu sử dụng và phản hồi thực tế.
• Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật và ưu đãi phù hợp (nếu bạn đã đồng ý nhận thông báo).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

k20 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích bán lại thông tin hoặc xây dựng hồ sơ người dùng phục vụ quảng cáo của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

3. Cookies và theo dõi hoạt động

k20 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của người dùng và phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện nền tảng. Cookies không chứa thông tin cá nhân nhận dạng trực tiếp.

Có ba loại cookies chính chúng tôi sử dụng: (1) Cookies thiết yếu – cần thiết để nền tảng hoạt động đúng, bao gồm duy trì trạng thái đăng nhập và bảo mật phiên làm việc; (2) Cookies phân tích – thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng tương tác với nền tảng; (3) Cookies tùy chọn – lưu trữ các thiết lập cá nhân như ngôn ngữ và giao diện.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của k20.

4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL tiêu chuẩn công nghiệp. Truy cập vào dữ liệu cá nhân được giới hạn chặt chẽ chỉ cho những nhân viên và hệ thống cần thiết để thực hiện nhiệm vụ cụ thể.

k20 có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau: với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xử lý giao dịch nạp/rút tiền VND; với các đối tác xác minh danh tính trong quy trình KYC; và với cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp. Trong mọi trường hợp chia sẻ, dữ liệu chỉ được cung cấp ở mức tối thiểu cần thiết.

k20 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu được lưu giữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

5. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu

Là người dùng k20, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà k20 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi tài khoản được đóng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ thêm.
• Quyền từ chối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian tranh chấp hoặc xem xét khiếu nại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ k20 qua kênh chat 24/7 hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định.

6. Thay đổi chính sách và liên hệ

k20 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật luôn được đăng công khai và có hiệu lực ngay từ ngày được cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách k20 xử lý dữ liệu, muốn thực hiện quyền của mình hoặc cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ 24/7 trong ứng dụng, qua trang FAQ hoặc gửi email đến [email protected]. Đội ngũ k20 sẽ phản hồi nhanh chóng và tận tình.